Пользовательское соглашение

Сервис и предмет соглашения

Соглашение определяет условия использования VPNKA на vpnka.xyz и в личном кабинете dash.vpnka.xyz
Услугу предоставляет администрация VPNKA

VPNKA предоставляет доступ к VPN-подключению на оплаченный срок и в пределах выбранного тарифа
VPN создаёт зашифрованное соединение между совместимым устройством и VPN-сервером для законных повседневных задач в интернете

Пользователю необходимы собственное интернет-соединение и совместимое устройство
Услуги интернет-провайдера, оборудование и подписки на сторонние сервисы в стоимость VPNKA не входят

Аккаунт и начало использования

Для оформления подписки нужен аккаунт в клиентском портале
Перед регистрацией и оплатой ознакомьтесь с этим соглашением, политикой конфиденциальности и условиями выбранного тарифа

Указывайте корректные сведения, храните пароль и параметры подключения в безопасности
Количество устройств, срок, трафик и другие параметры определяются выбранным тарифом

После подтверждения оплаты доступ и инструкции предоставляются через личный кабинет
Срок действия проверяйте в карточке подписки; если оплата прошла, а доступ не появился, обратитесь в поддержку

Тарифы, платежи и продление

Актуальные цены загружаются из портала на страницу тарифов
Карточка показывает стоимость за весь выбранный период и валюту тарифа, а не условную ежемесячную цену длительной подписки

Перед подтверждением платежа проверьте выбранный тариф, срок, итоговую сумму, валюту и условия оплаты
Если сумма в платёжной форме отличается от ожидаемой, уточните причину в поддержке до оплаты

Доступные способы оплаты определяются платёжной формой
Само наличие документа на сайте не означает доступность конкретного платёжного метода

Условия продления и возможного автоматического списания должны быть показаны до его подключения
Автоматическое списание допускается только при отдельном согласии пользователя; порядок отмены зависит от подключённого способа оплаты

Изменения цен применяются к новым заказам и продлениям
Условия уже оплаченного периода не должны ухудшаться задним числом

Правила использования

Используйте VPNKA в соответствии с применимым законодательством и правилами сервисов, с которыми работаете
Запрещены мошенничество, рассылка спама, вредоносное ПО, атаки на инфраструктуру, неправомерное использование чужих аккаунтов и нарушение прав третьих лиц

При выявлении злоупотребления или угрозы безопасности администрация может приостановить соответствующее подключение на время проверки
По вопросам восстановления доступа и расчётов можно обратиться в поддержку; обязательные права пользователя сохраняются

Качество соединения и помощь

Фактические скорость и задержка зависят от устройства, локальной сети, интернет-провайдера, нагрузки и расстояния до VPN-сервера
Сервис не обещает одинаковую скорость в любой сети, абсолютную анонимность или полное отсутствие технических сбоев

При неполадках напишите в поддержку: укажите устройство, тип сети, время и описание ошибки
Администрация рассматривает обращения и помогает с настройкой в пределах возможностей сервиса

Эти условия не освобождают администрацию от обязательств за качество оплаченной услуги и ответственности, которую нельзя исключить по применимому закону

Отмена подписки и возвраты

Для отмены продления, отказа от услуги, проверки ошибочного списания или запроса возврата создайте обращение в поддержку
Укажите аккаунт, дату, сумму и идентификатор платежа, а также причину обращения; полные платёжные реквизиты и пароли не нужны

Если подтверждённый платёж не привёл к предоставлению доступа, был учтён повторно или услуга оказана ненадлежащим образом, администрация проверяет обстоятельства и решает вопрос о восстановлении услуги, перерасчёте или возврате

Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном применимым законодательством
При расчёте возврата учитываются применимые нормы, фактически оказанная часть услуги и расходы, которые допускается удержать и можно подтвердить

Возврат выполняется через исходный способ оплаты, если это технически возможно и не требуется иной законный порядок
Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка

Обращение в поддержку помогает быстрее разобраться в ситуации, но не лишает пользователя права обратиться в банк, к платёжному провайдеру или в уполномоченный орган
Соглашение не устанавливает общего запрета возвратов и не сокращает обязательные сроки предъявления требований

Документы, изменения и контакты

Материалы и программные компоненты сервиса используются с соблюдением прав их правообладателей
Подписка предоставляет право пользоваться VPN-подключением на условиях тарифа, а не право распространять программный продукт как собственный

Действующая редакция соглашения публикуется здесь с датой обновления
Новые условия не отменяют права по уже оплаченным заказам и обязательные права пользователя

Контакт с администрацией: поддержка VPNKA, обращения в личном кабинете
Политика обработки информации: политика конфиденциальности