Поддержка VPNKA
Вопросы по настройке, подписке, оплате и персональным данным
Напишите нам в личном кабинете
Поддержка работает через обращения в клиентском портале
Войдите в аккаунт, откройте раздел «Поддержка» и создайте новое обращение
Ответ команды появится там же
Если вы ещё не вошли, портал предложит авторизоваться и затем вернёт к поддержке
Это личное обращение к команде, а не общий чат
Что указать в обращении
- По подключению: устройство, версию системы, тип сети и описание ошибки
- По оплате: дату, сумму, идентификатор платежа и выбранный тариф
- По подписке: какой срок или параметр нужно проверить
- По данным: что вы хотите уточнить, исправить или удалить
Не отправляйте пароль, коды подтверждения, полные реквизиты карты и секретные ключи VPN
Перед оплатой
Актуальные тарифы показывают стоимость за выбранный период
Условия отмены и возврата приведены в пользовательском соглашении
Обработка информации описана в политике конфиденциальности