Политика конфиденциальности

О политике

Эта политика описывает обработку информации при использовании VPNKA: сайта vpnka.xyz и личного кабинета dash.vpnka.xyz
За работу сервиса и обращения пользователей отвечает администрация VPNKA

Связаться с командой по вопросам данных можно через поддержку VPNKA
Документ доступен без регистрации, актуальная редакция указана в начале страницы

Какие данные обрабатываются

• Данные аккаунта, которые вы предоставляете в личном кабинете: идентификатор, логин, контактные сведения и настройки
• Сведения о выбранном тарифе, сроке доступа, устройствах, объёме использования и статусе оплаты, необходимые для обслуживания подписки
• Техническая информация при обращении к сайту и порталу: IP-адрес, тип браузера, устройство, язык, время запроса и сведения об ошибках
• Текст обращений в поддержку и приложенные вами файлы

Платёжные реквизиты вводятся в интерфейсе платёжного провайдера
Сервису для учёта оплаты нужны сведения о заказе, сумме, валюте, идентификаторе и статусе платежа

Не присылайте в поддержку пароли, полные реквизиты банковских карт, коды подтверждения или секретные ключи подключения

Аналитика сайта

На сайте используется аналитика посещений
Она фиксирует случайный идентификатор браузера и сессии, просмотренную страницу, язык, источник перехода, время активности, выбор тарифа и переход в личный кабинет

Идентификатор браузера сохраняется в localStorage, идентификатор сессии и признак первого или повторного визита — в sessionStorage
Эти идентификаторы сами по себе не содержат имя или email, но вместе с техническими сведениями могут позволять отличать посещения одного браузера

Сервер аналитики получает IP-адрес и данные браузера, из IP может определяться приблизительная страна
Из адреса источника перехода исключаются параметры запроса и часть после символа #
Содержимое форм, пароли и платёжные реквизиты этот скрипт не передаёт

Команда может получать служебные уведомления об активности и интересе к тарифам через Telegram
Для этого используется информация о посещении сайта, а не содержимое VPN-трафика

Удалить локальные идентификаторы можно через настройки данных сайта в браузере
Это не удаляет автоматически записи, уже полученные сервером; запрос на их удаление направляется в поддержку

Зачем нужны данные

• Создать и обслуживать аккаунт, предоставить оплаченное подключение и учесть срок подписки
• Подтвердить платёж, обработать продление или обращение о возврате
• Ответить на вопросы и разобраться в технической неисправности
• Защитить аккаунты и инфраструктуру от злоупотреблений
• Понять, насколько удобны сайт и оформление подписки, и улучшать их работу

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для предоставления услуги, исполнения применимых обязанностей и других допустимых законом оснований
Если для определённой обработки требуется отдельное согласие, оно должно быть получено отдельно

Кому могут передаваться сведения

Для работы сервиса используются технические подрядчики: хостинг, платёжные провайдеры, средства аналитики и служебных уведомлений
Им передаются сведения, необходимые для выполнения соответствующей задачи; информация также может предоставляться по обязательному законному требованию

При переходе к платёжному провайдеру или другому внешнему сервису действуют его собственные правила обработки данных
Состав сведений зависит от выбранного способа оплаты и полей, которые вы заполняете

Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обслуживания аккаунта, разрешения обращений, учёта платежей и выполнения применимых требований
После исчезновения оснований для хранения данные подлежат удалению или обезличиванию

Доступ к рабочим данным должен быть ограничен задачами обслуживания сервиса
Соединение с сайтом и личным кабинетом использует HTTPS; защита аккаунта также зависит от сохранности вашего пароля и устройства

VPN не заменяет обновление системы, осторожность при вводе паролей и проверку адресов сайтов

Ваши обращения и изменения политики

Через поддержку можно запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём
Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение, что обращение поступило от его владельца

Некоторые сведения могут сохраняться, если для этого остаётся обязательное законное основание
Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимыми требованиями

Новая редакция публикуется на этой странице с обновлённой датой
Если изменение требует нового согласия, сама публикация документа его не заменяет